Chính sách đổi hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Vua Đóng Gói áp dụng chính sách đổi trả như sau:

Thời gian đổi trả

• Đối với hàng hóa có sẵn, Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 78 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
• Đối với hàng hóa sản xuất theo yêu cầu, thời gian đổi trả hoặc xử lý sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên và các điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

Điều kiện đổi trả

Vua Đóng Gói hỗ trợ đổi trả đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, giữ nguyên hiện trạng ban đầu.
• Chưa qua sử dụng hoặc không có dấu hiệu đã đưa vào sử dụng.
• Không bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng hoặc phát sinh lỗi do quá trình sử dụng hoặc bảo quản của khách hàng.
• Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ hoặc thông tin xác nhận đơn hàng (nếu có).

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Vua Đóng Gói sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.